CalAmp

Customer Success Manager I

Sedi di lavoro IT-Milan
ID
2024-4062
Categoria
Servizio Clienti / Supporto

Overview

LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa.

Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.

Oggi può contare in Italia su oltre 400.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.

Responsabilità

  • Comprendere la struttura e le regole all’interno dei sistemi aziendali.
  • Dare supporto all’organizzazione nella realizzazione e scrittura dei processi in essere e nuovi.
  • Analizzare le diverse problematiche in essere (bachi) e interfacciarsi con i vari reparti per la loro risoluzione.
  • Dare supporto al team operativo per le attività di reportistica, backoffice e frontoffice:
    • Gestione a analisi dati;
    • Definizione requisiti;
    • Gestione ciclo di vita di processo;

    • Supporto telefonate inbound;

    • Monitoraggio performance;

    • Mantenimento report e cruscotti.

Titoli di studio

  • Conoscenza lingua inglese

  • Conoscenza pacchetto office – in particolare Excel e Power BI

  • Buona conoscenza software gestionali (CRM/ IRP) preferibile conoscenza Salesforce

  • Conoscenza scrittura SQL sarà considerata un plus

  • Ottime capacità comunicative e di collaborazione

#LI-BP1

#LI-IT

Opzioni

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